Politique de Retours & Remboursements – FAJÏA

Chez FAJÏA, nous mettons un soin particulier à la qualité de nos tenues de prière. Toutefois, si votre achat ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande faite au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour des raisons d’hygiène et de respect de la pudeur, les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont réunies :

Le produit n’a jamais été porté
Il est propre, sans aucune trace ou odeur
Il est plié et retourné dans sa pochette d’origine
L’étiquette (si présente) est intacte

Si l’un de ces critères n’est pas respecté, le retour sera refusé.

3. Démarches pour effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter :

📩 contact@byfajia.com

Merci de préciser dans votre message :

Votre nom
Numéro de commande
Motif du retour (facultatif)

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour.

Important : Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Adresse de retour

Les retours s’effectuent vers Abu Dhabi, Émirats Arabes Unis.

L’adresse exacte vous sera communiquée par email après validation de la demande de retour.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et contrôlé, vous serez informée par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté :

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si le retour est refusé :

Le produit vous sera renvoyé, sans remboursement.

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre couleur ou modèle, il suffit de :

Retourner le produit selon les conditions ci-dessus
Puis passer une nouvelle commande sur le site

7. Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

8. Contact service client

Pour toute question :